Amazon Akhiri Dukungan untuk Keterampilan Alexa

By dessy On Dec 13, 2022

Jakarta, Itech- Amazon mengakhiri dukungan untuk program yang memungkinkan pasien berbagi informasi kesehatan yang dilindungi HIPAA dengan organisasi layanan kesehatan melalui Alexa. Kabar tersebut pertama kali dilaporkan oleh Voicebot.ai da dilansir dari techcrunch.com pada Selasa (13/12).

Program khusus undangan, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2019, memungkinkan pengembang terpilih untuk membuat dan meluncurkan keterampilan perawatan kesehatan yang sesuai dengan HIPAA untuk Alexa. Keterampilan yang dirilis sebagai bagian dari program memungkinkan konsumen untuk meminta bantuan asisten virtual dengan hal-hal seperti membuat janji temu, mengakses instruksi pasca-keluar rumah sakit, memeriksa status pengiriman resep dan banyak lagi.

Amazon meluncurkan program dengan enam organisasi perawatan kesehatan, termasuk Rumah Sakit Anak Boston, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health, dan Express Scripts. Pada minggu lalu, hanya tiga dari organisasi ini yang memiliki aplikasi aktif di toko Alexa Skills, menurut Voicebot.ai.

“Kami secara teratur meninjau pengalaman kami untuk memastikan kami berinvestasi dalam layanan yang akan menyenangkan pelanggan,” kata juru bicara Amazon kepada TechCrunch melalui email.

“Kami terus berinvestasi besar-besaran dalam mengembangkan pengalaman perawatan kesehatan dengan pengembang pihak pertama dan ketiga, termasuk Alexa Smart Properties for Healthcare.”

Alexa Smart Properties untuk unit Perawatan Kesehatan bertujuan untuk memudahkan dan menghemat biaya bagi rumah sakit dan penyedia untuk merawat pasien mereka. Tahun lalu, Amazon meluncurkan solusi baru untuk penyedia layanan kesehatan dan panti jompo sebagai bagian dari Alexa Smart Properties.

Solusi tersebut dirancang untuk memenuhi kebutuhan penerapan perangkat Alexa dalam skala besar dan akan memungkinkan administrator fasilitas menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk penghuni atau pasien mereka.

Keputusan Amazon untuk mengakhiri dukungan untuk alat Alexa yang dilindungi HIPAA muncul ketika Business Insider baru-baru ini melaporkan bahwa perusahaan akan kehilangan $10 miliar tahun ini dari Alexa dan perangkat lainnya.

Selain itu, tim Alexa Amazon dilaporkan paling terpengaruh oleh PHK di perusahaan tersebut. Sebelum pengumuman PHK resmi, laporan menunjukkan bahwa kepemimpinan Amazon mengevaluasi bisnis Alexa-nya dengan cermat.

Perkembangan terbaru ini adalah perubahan terbaru dalam dorongan Amazon ke dalam perawatan kesehatan, karena perusahaan tersebut menjadi berita utama tahun ini sehubungan dengan inisiatif perawatan kesehatannya.

Pada bulan Agustus, perusahaan menutup Amazon Care, yang telah menjadi bisnis perawatan primer virtual yang berfokus pada pemberi kerja telehealth. Layanan ini pertama kali diluncurkan pada 2019 sebagai program percontohan di Seattle, dan tidak jelas berapa banyak daya tarik yang diperolehnya sebelum ditutup.

Bulan lalu, perusahaan meluncurkan Amazon Clinic, yang digambarkan Amazon sebagai “etalase” kesehatan virtual. Dengan Amazon Clinic, pengguna dapat mencari, terhubung dengan, dan membayar perawatan telehealth, menangani berbagai kondisi yang merupakan beberapa konsultasi telehealth yang lebih populer saat ini. Klinik Amazon awalnya diluncurkan di 32 negara bagian di AS. (DAF)