Strategi HC Bank BTN, Menuju The Best Mortgage di Asia Tenggara

BusinessNews Indonesia – Sebagai kontributor utama program strategis nasional di bidang perumahan sejak tahun 1976, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN) terus meningkatkan strategi bisnis sekaligus Human Capital (HC) untuk menjadi The Best Mortgage Bank di Asia Tenggara pada tahun 2025.

“Transformasi Bisnis Bank BTN harus didukung dan selaras dengan transformasi HC sebagai enabler dalam keberhasilan strategi bisnis Bank. Selain itu, Bank BTN juga mampu menarik dan mempertahankan talenta terbaik yang memiliki kapabilitas unggul dengan tingkat produktivitas yang tinggi. Ini semua untuk menuju The Best Mortgage Bank di Asia Tenggara pada tahun 2025”, kata HC Management Division Head Bank BTN, Rahmayati dalam penjurian Human Capital & Performance Award 2023 yang dilaksanakan secara online, Rabu (25/10/2023).

Rahma menjelaskan, bahwa untuk menjawab tantangan bisnis, Bank BTN sudah melakukan beberapa inisiatif HC yang juga merupakan bagian dari Transformasi HC. Inisiatif tersebut dilakukan untuk mendukung transformasi organisasi, transformasi bisnis dan perbaikan kualitas layanan HC.

Beberapa transformasi HC Bank BTN di antaranya; Pertama, Strategi HC yang meliputi implementasi roadmap Human Capital tahun 2022-2025, Perubahan grading system untuk perbaikan tata kelola struktur organisasi, kebijakan dual career path jenjang karir spesialis dan generalis, sistem remunerasi dan insentif untuk SBU, sales center, dan inisiatif bisnis lainnya.

Transformasi kedua, Pengembangan kompetensi yang meliputi pengembangan critical capability (sales, collection, digital, risk,analytic). Reskilling dan Upskilling untuk perubahan fungsi dan dukungan 14 tema inisiatif (Ekosistem Bisnis, High Yield Loan, KCP Mitra UMKM, Sentra Proses UMKM, SME & CP Sales, HCBP, Tim Project/Task Force). Pengembangan New Capability untuk mengakomodir struktur organisasi dan fungsi baru (HCBP, IT Security, Sales Center, Wholesale Transactio, Personal Banking).

Transformasi ketiga, yaitu dari sisi transformasi organisasi berupa pemenuhan pegawai dampak reorganisasi dan implementasi 14 tema inisiatif strategis. Transformasi bisnis ini dikembangkan dalam beberapa strategi khusus di antaranya: Pembentukan Divisi Baru, Implementasi Unit Bisnis Strategis (SBU), Pemenuhan 13 inisiatif Bisnis dan Non Bisnis, Pembentukan Tim, Pengembangan Jaringan, Sentralisasi Proses Bisnis, Implementasi Branch Transformation dan Sub Branch Transformation.

Transformaasi keempat, Pengembangan Human Capital Business Partner (HCBP). Tujuannya adalah untuk percepatan layanan HC dan kemitraan dengan unit kerja untuk mendukung bisnis. Pengembangan Human Capital Business Partner (HCBP) tersebut dikembangkan secara khusus dalam beberapa program yaitu HCBP Wholesale, Consumer banking & Finance, HCBP Distribution & Funding, HCBP IT & Operation dan HCBP Risk Management.

“Dengan berbagai transformasi yang dilakukan, Bank BTN membukukan kinerja pencapaian yang baik dengan dari sisi finansial dengan pertumbuhan profitabilitas yang baik dan perbaikan kualitas asset serta perbaikan proses bisnis,” ujar Rahma.

Dari sisi transformasi bisnis, Bank BTN telah melakukan berbagai Langkah transformasi untuk meningkatkan kinerja keuangan seperti:  Pertama, transformasi model operasional cabang yang fokus pada kegiatan bisnis dan melakukan rekomposisi dana pihak ketiga (DPK). Kedua, Ekspansi bisnis berbasis value chain dengan memperluas cakupan BTN Solusi, Pola Kemitraandan akuisisi Supply Chain Financing (SCF), Bank Garansidan Trade Finance di sepanjang value chain pengembang.

Ketiga, Meningkatkan KPR di segmen milenial dengan mengembangkan konsep Transit Oriented Development (TOD) dan meningkatkan kapabilitas digitalisasi bisnis. Keempat, melanjutkan inisiatif perbaikan proses kredit dan melakukan penjualan aset kredit macet secara bulk. Dan Kelima, digitalisasi produk dan layanan bank yang fokus membangun digital mortgage ecosystem.

Dalam rangka menjadi One of Home Of Indonesia’s Best Talent, Bank BTN juga mampu menarik dan mempertahankan talenta terbaik Indonesia yang memiliki kapabilitas unggul dengan tingkat produktivitas yang tinggi untuk mencapai tujuan strategis dan target bisnis bank. Bank BTN telah mengimplementasikan HC Information System (HCIS) yang terintegrasi untuk mendukung Operational Excellence, Pengambilan Keputusan Berbasis Data, Serta Menyediakan Seamless Employee Experience.